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Nuovo Articolo LE NUOVE TECNOLOGIE RIVOLUZIONANO IL CONCEPT STORE
Categorie in cui questo articolo è presente :   Tecnologia            

16 Giugno 2015

Il concept store sta cambiando. E non solo per il fatto che siamo in grado di acquistare cibo, vestiti, viaggi o virtualmente qualsiasi oggetto che vogliamo con un click, ma per l'introduzione di nuove tecnologie negli spazi fisici di aziende e marchi.

Per i negozi di vendita al dettaglio è un momento di trasformazione. Tanto che il termine "drive" (sistema di acquisti su Internet e la raccolta dell'ordine dal centro commerciale) si sta diffondendo in tutto il mondo per la sua praticità, e permette al cliente di risparmiare tempo e perché serve anche come strategia per attrarre il cliente al negozio.

Lo smartphone è uno dei dispositivi coinvolti con cui il consumatore è sempre a contatto con un’azienda ovunque vada, per cui le aziende stanno cominciando a sviluppare potenziali migliorie per perfezionare l'esperienza di acquisto dei clienti in espansione dando informazioni sui prodotti, facendo promozioni pubblicitarie interagendo con marchi o con la scansione dei codici QR, per esempio.

Tanto che gli esperti nel campo della vendita al dettaglio stanno studiando nuovi modi per sfruttare le potenzialità delle nuove tecnologie presso il punto di vendita. Sarebbe utile una ‘microgeolocalizzazione‘ che permetterebbe di trovare i prodotti senza passare attraverso gli scaffali? E io potrei pagare senza fare la coda alla cassa tramite pagamento mobile con etichettatura intelligente di articoli? Forse la maggior parte delle persone risponderebbero sì a queste domande, a conferma che le nuove tecnologie possono rivoluzionare ancora ulteriormente spazi commerciali. Qui vi presentiamo tre esempi di imprese che si sono adattate di fatto a nuove tecnologie richieste dal cliente.

Forse il marchio di abbigliamento Diesel è stata una delle prime aziende ad investire in tecnologie interattive nel loro spazio commerciale in Europa. Così, nel corso del 2010 sono stati introdotti nei suoi punti vendita a Madrid e Barcellona lo "specchio magico" o "Diesel CAM" che ha permesso agli utenti di condividere su Facebook il look istantaneamente per conoscere il parere di amici e / o di altri follower della società.

D'altra parte, forse il trattamento personalizzato da parte di un commesso, che ci accoglie per nome o addirittura intuisce perché stiamo varcando la soglia del negozio è superato. In questo senso è molto interessante il nuovo concept store che Orange ha introdotto di recente:

“Vedete, le aziende si sono affrettate ad adattare la propria filosofia aziendale alle nuove tecnologie. Questo è vero per Bloomingdale, che ha installato sperimentalmente iPad sulle pareti anche nei camerini di prova. A quale scopo? Nasce con l'idea di digitalizzazione del modo di comprare: gli iPad sono collegati ai sistemi di gestione delle scorte della società e permette al cliente, ad esempio, di individuare le voci del negozio o acquisire elementi per verificare la presenza di misure disponibili, i colori o le opinioni di altri clienti.

Probabilmente è come cercare "clienti digitali" dal vivo, o semplicemente adattare alla società alla tecnologia nei negozi. Ciò che è chiaro è che il modello di business sta cambiando e il cliente richiede sempre di più: i tempi sono cambiati e la tecnologia è sempre più presente nel mondo degli affari.

Fonte:  Manuela Velini   
Tags in cui l'articolo è presente :    tecnologia    e-Commerce         
    
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